Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(účinné od 1. 9. 2025)

DomaLEP s.r.o., IČ: 23572132, DIČ: CZ23572132
sídlo: Prusíkova 2492/13, Praha – Stodůlky, 155 00 Praha 5
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 439451
e-mail: info@domalep.cz | tel.: +420 732 673 005
provozovna (atelier): Prusíkova 2577/16, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky („OP“) vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (společně též „smluvní strany“), a to pro nákupy uskutečněné v internetovém obchodě www.domalep.cz („internetový obchod“).

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu (zejména organizační samolepky, lahvičky skleněné/plastové, dózy, doplňky pro domácnost a kancelář a diáře).

1. Základní ustanovení

1. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel (OSVČ/právnická osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti).
2. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito OP.
3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

III. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží (vlastnosti, ceny, dostupnost) jsou uvedeny u jednotlivých položek. Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, nezahrnují však náklady na dopravu, které jsou uvedeny v košíku dle zvoleného způsobu doručení.
2. Prezentace zboží je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy (§ 1732 OZ).
3. Náklady na dopravu a balení jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky; platí pro doručení v rámci ČR (pro zahraničí dle individuální kalkulace).
4. Slevy nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
5. Prodávající si vyhrazuje právo na zjevnou chybu v ceně; v takovém případě navrhne kupujícímu správnou cenu a vyzve jej k potvrzení.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující hradí vlastní náklady na komunikaci na dálku (internet/telefon), které se neliší od základní sazby.
2. Objednat lze:

• přes registrovaný zákaznický účet, nebo
• bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.

1. Kupující volí zboží, množství, dopravce a způsob platby; před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.
2. Objednávku odešle klikem na tlačítko „Objednat s povinností platby“ a potvrdí seznámení s OP.
3. Po odeslání obdrží kupující automatické potvrzení přijetí (nikoli uzavření smlouvy). Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím v dalším e-mailu („potvrzení objednávky“) nebo odesláním zboží.
4. Nelze-li některý požadavek splnit, zašle prodávající novou nabídku; smlouva je uzavřena jejím přijetím kupujícím.
5. Do doručení potvrzení přijetí objednávky prodávajícím může kupující objednávku zrušit (e-mailem/telefonicky).
6. V případě technické chyby v ceně postupuje prodávající dle bodu II/5.

1. Zákaznický účet

1. Registrací vzniká účet umožňující přehled objednávek; objednávat lze i bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje.
3. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.
4. Prodávající může účet zrušit při nečinnosti či porušování povinností.
5. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

1. Platební podmínky a dodání zboží

1. Způsoby úhrady:

• Bankovní převod na účet prodávajícího č. 4331426004/5500 uvedený u společnosti Raiffeisenbank a.s., v potvrzení objednávky,
• online platba prostřednictvím Shoptet Pay / Google Pay / Apple Pay. Bezhotovostní služby Apple Pay nebo Google Pay poskytuje společnost Shoptet, a.s. na e-shopu www.domalep.cz. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti Shoptet, a.s.;
• bezhotovostně platební kartou VISA nebo MasterCard v e-shopu www.domalep.cz.

1. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak; při online platbě se postupuje dle instrukcí platební brány.
2. Závazek uhradit je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Prodávající je plátcem DPH; daňový doklad zasílá elektronicky.
3. Citlivé vstupní údaje, které kupující zadává do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran.
4. Způsoby doručení (ČR):

• Balíkovna (Česká pošta) – výdejní místa / boxy,
• Zásilkovna – výdejní místa / boxy,
• PPL – doručení na adresu / výdejní místa.

1. Kupující je povinen zásilku převzít. Nepodaří-li se doručit z důvodů na straně kupujícího, nese kupující dodatečné náklady.
2. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu; při poškození může zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě.
3. Přechod vlastnického práva: kupující nabývá vlastnictví zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

VII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů:

• od převzetí zboží,
• od převzetí poslední položky,
• od převzetí první dodávky.

1. Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 OZ): zejména zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. samolepky s vlastním textem/grafikou), zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po otevření, digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči se souhlasem s plněním před uplynutím lhůty atd.
2. Pro odstoupení lze použít vzorový formulář.
3. Kupující zašle/odevzdá zboží do 14 dnů od odstoupení; nese náklady na vrácení.
4. Prodávající vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, ledaže se strany dohodnou jinak; není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.
5. Pokud kupující zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob doručení, vrací se náklady pouze do výše nejlevnější varianty.
6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi.

VIII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá jakosti dle § 2161 a násl. OZ.
2. U použitého/zlevněného zboží nelze reklamovat vadu, pro kterou byla cena snížena; běžné opotřebení se za vadu nepovažuje.
3. Kupující může požadovat: opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
4. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; vyřízení včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy.
5. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na účelně vynaložené náklady.
6. Podrobnosti stanoví Reklamační řád prodávajícího.

1. Doručování

1. Smluvní strany si doručují písemnosti e-mailem.
2. Kupující doručuje na info@domalep.cz; prodávající doručuje na e-mail uvedený v objednávce/zákaznickém účtu.

1. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy; podrobnosti obsahují Zásady zpracování osobních údajů dostupné na webu.
2. Obchodní sdělení lze zasílat na e-mail kupujícího v souladu s právem; odběr lze kdykoli odhlásit.

1. Mimosoudní řešení sporů

1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs.
2. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Evropské spotřebitelské centrum ČR: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
4. Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.
2. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
3. Kupní smlouva včetně OP je archivována elektronicky a není veřejně přístupná.
4. Prodávající je obchodní společnost zapsaná v obchodním rejstříku a je oprávněna k prodeji zboží dle platných právních předpisů.
5. Prodávající může OP měnit/doplňovat; rozhodující je znění účinné ke dni uzavření smlouvy.
6. Nedílnou součástí OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.